I.            Introduction

I.1          Definition

Starting the discussion about the topic “Ethic Is Important for Every Company to Run its Business“, the Merriam-Webster dictionary (http://www.merriam-webster.com/dictionary)  was consulted to define the words of ethic, company and business:

Ethic: rules of behavior based on ideas about what is morally good and bad

Company: a business organization that makes, buys, or sells goods or provides services in exchange for money.

Business: the activity of making, buying, or selling goods or providing services in exchange for money

From above definition, it is obvious that the word company and business are closely related: that company as a business organization which is making money. However, ethic seems to be an alien concept from money. It is evaluated through an abstract measure: moral.

Morally judgment of good or bad although are sometimes subjective, has a common ground of understanding. It is universally accepted that donating for education or health of others to be good, conversely, cheating from the less knowledgeable side for self-interest to be bad.

In addition to moral, ethic is also rules of behavior, which means ethic is a stricter concept and sometimes related to professional field of work. There are Medical Ethic, Engineering Ethic, Legal Ethic, for example.

However, ethics is different from law which command direct legal consequences. There is different tolerance in the level of morality of the communities which make the gray area of ethical dilemma. “Just because it’s legal, doesn’t meant it’s ethical” is a phrase depicting the above idea. The legality of an issue may not be the right answer as its moral side. One in status of this dilemma had to consult individuals in position of responsibility to help ensure the organization’s needs are being appropriately met.

I.2          Methodology

This writing was developed based on the literature study from several related references and sources with an example from the company which has a good implementation of the business ethics in their operation.

II.            Business Ethic

II.1        The Evolving Idea of Corporate Responsibility

In the 1847, American Medical Association established their first code of conduct. However, the concept of “business ethic” had not become common in the U.S until 1970 (Fountain, 2012). But, long before that, the concept of corporate social responsibility CSR) has been evolving from the impulses of philanthropies until the progressive era of corporate responsibility.

The driving force of the shifting are:

  1. The doctrine of corporate responsibility has evolved over time to require more expansive action by companies. Ethical and legal philosophies had matured to support broader action by managers.
  2. CSR is profoundly durable and successful ideology.

There are 4 big periods of time in which this paradigm shift will be discussed, they are:

II.1.1        The classical economic

This period is strongly dominated by the Adam Smith’s Wealth of Nations ideology: the simplicity and resonance of self-interest. In this classical capitalism, a business is considered to be socially responsible if it maximizes profit while operating within the law, because an “invisible hand” will direct economic activity to serve the good of the whole.


II.1.2        The early charitable impulse

This period includes colonial era, in which the businesses were small and the merchants practiced thrift and frugality. Company took a negative view of philanthropy and the use of company funds for charity or social works was the same as to take the money from the pockets of shareholders. those actions invited lawsuit because the business charters granted by states required that profit be disbursed to shareholders.

Despite the profit maximization of the capitalist businesses, charity was still a coexisting virtue. Those philanthropy actions were endowed individually by the business owners or millionaires. Among the first philanthropist was Steven Girard who made the charitable bequest in his will of $6 million for a school to educate orphaned boys from the first grade to high school. At that time, a high school education was still only for children of the wealthy. John D. Rockefeller and Andrew Carnegie were also noted as the most generous in the period.


II.1.3        Late nineteenth and early twentieth centuries

During this progressive era, three interrelated themes of broader responsibility emerged:

  1. Managers were trustees, on whom lies the welfare of the stockholders, workers, customers and communities;
  2. Manager had an obligation to balance these multiple interest, be the coordinators who settled competing claims;
  • Many managers subscribed to the service principle, a belief that individual managers served society by making each business successful.


II.1.4        1950 to present

This period witnessed the forming of contemporary understanding of corporate social responsibility. An influential statement of the idea was made in 1954 by Howard R. Bowen in his book Social Responsibilities of the businessman: managers felt strong public expectations to act in ways that went beyond profit maximizing. He also laid out he basic arguments for social responsibility:

  1. Managers have an ethical duty to consider the broad social impacts of their decisions;
  2. Businesses are reservoirs of skill and energy for improving civic life;
  • Corporations must use power in keeping with a broad social contract, or lose their legitimacy;
  1. It is in the enlightened self-interest of business to improve society; and
  2. Voluntary action may head off negative public attitudes and unwanted regulations.

II.2        Ethic in Workplace

To be effective the code of ethics must be more than a written document, it must be practiced and evident in the behavior of the organization from top management to employees at the bottom. The initiative of ethic from the top management have to be communicated frequently, openly, honestly and put in to practice by every individual within the organization. Individuals tend to follow their leaders.

Corporate responsibility topics had developed far beyond environmental initiatives or community support. It is owned by each and every employee in individual level, whether it is a dedication to recycling effort, contributing to community causes, providing feedback to staffs and supervisors on business improvement ideas, or even whistleblowing system realization. It is no longer acceptable where best practice “code of conduct” be sit on shelves but not in daily practices. Organizations nowadays have to move further then the policy itself. Knowing how the policy is practiced, enforced, updated and how compliance is measured and reported are the true sign of ethic and corporate responsibility in action.


II.3        Business needs Ethic

To be sustainable, business needs people to buy its products and/or services. From this point of view, ethics has relevance to determine a business would be accepted by the market and sustainable. Ethic was basically connected with the manner those are keeping social equilibrium (Rudito, 2016). It was at the common set of knowledge about human judgment to their behavior which a community or people would impose their result of judgment, whether a business when doing their economic function were distracting the equilibrium or maintaining it.

When the purpose of a business is only generating profit, it would easily deal with a breach in ethical limits. As the movie “the new ruler of the world” depicted, that businesses in the search of maximum profit were exploiting the cheap labor from under-developed society. The labor who are exploited were often the ones with no other options due to their skill and family needs; their denying of cheap paychecks would lead to worse conditions.

In term of upskilling, that society are too constrained by the imminent needs which had to be fulfilled by their current time consuming and energy exhausting but low paying job. To the businessmen, the position of the worker is easily replaced due to high number of those equally low-skilled workforces in the area. Government intervention of setting a floor price for those workforce market would unfortunately result in the migration of those business owner to other country which still provide cheaper labor. At this point of view, it is the condition which was cornering the low paying workers.

In ethical point of view, business is not a quest for profit only, but also for value creation and sustainability. As long as the value creation for the stakeholder being the main goal, the company would automatically reject the idea of workforce exploitation, because it violates the value creation to the unfortunate workforce (which is also stakeholder of the company).

Cheap labor actually is not a solution for economic activity. Jobs may be the only income for poor people, so low wages would drive up inequality and undermine social cohesion. The impacts are making the cycle of non-productivity: underpaid worker consume less, so reduce the domestic market, the demand for goods and services decline, impoverished families are unable to spend as much on health and education.

Figure 1 Supply Chain pressures create precarious employment (Oxfam International, 2004)


On the other hand, in his book Give and Take: A Revolutionary Approach to Success, Adam Grant introduced three generic types of people: givers, takers and matchers. While givers denote they who are predominantly do favors for the sake of others, takers prioritize their own purpose on the cost of people around them. And then, the matchers lie in between of givers and takers. The matchers embrace fairness, do giving and taking in a balance manner, and tend to pay back the good or bad consequences they received to the person causing it.

After all, most people are matchers: their core values emphasize fairness, equality, and reciprocity. When takers violate these principles, matchers in their networks believe in an eye for an eye, so they want to see justice served. (Grant, 2013)

II.4        The Role of Management

Management is the position who has the role (embedded as their duties and rights) to set the framework of control and manage key processes, organizational risk and continual improvement. The management system is important to the operation of every business because it guides the behavior of the personnel. Corporate values and behavior describe how an organization intends to operate on a day-to-day basis in the pursuit of its purposes. According to the International Sustainability Rating System (ISRS) Book of Knowledge (accessed on 15 March 2015), that the business can grow profitably, balancing the priorities of production, HSEQ and costs, by minimizing the losses to the business and undertaking all activities the “right way.”

Implementing the business ethics is best exercised by including it in strategic approach. This idea is surely in the contrary with the Friedmanism (Friedman, 1970) which claimed that the sole social responsibility for business is to use the resources to maximize profit while obeying the law. However, it is now considered benefits of paying in advance the responsibility of doing the activities the “right way”. Those benefits would consist of:

  1. Improved company reputation and the confidence of stakeholders through strategic communication,
  2. Gained competitive and financial advantage through improved efficiencies and reduced costs,
  3. Increased leadership involvement and engagement of the employee,
  4. Complied to statutory and regulatory requirements,
  5. Encouraged more honest and fairer relationship with suppliers by integrating them into organization’s business system.


III.            Case Study: Badak LNG

III.1      Company Profile

Badak LNG was founded on November 26th, 1974 as a producer of liquefied natural gas (LNG) and liquefied petroleum gas (LPG). Badak LNG was established as a limited liability company. Badak LNG is headquartered in Jakarta and has a plant site as its sole production facility which is located in the Municipality of Bontang, East Borneo.  All of Badak LNG’s operational area is located within the jurisdiction of the Republic of Indonesia. Badak LNG also maintains a Representative Office which is located in Balikpapan.

Figure 2 Badak LNG Terminal

Badak LNG is a nonprofit entity, whose assets are fully owned by the Government of the Republic of Indonesia, under the Ministry of Finance. Supervision of the management of assets is carried out by PT Pertamina (Persero), based on the Decree of the Minister of Finance No. 92/KMK/06/2008 dated 2 May 2008 on the Determination of Ex-Pertamina Assets Status as State Property.

The management of production, commercial, and financial planning activities with respect to Badak LNG’s operations is carried out by a separate entity called the Joint Management Group (JMG), a body consisting of PT Pertamina (Persero), Total E&P Indonesie, VICO Indonesia, and Chevron Indonesia.

its date of establishment the composition of shareholder was: Pertamina, Huffco Inc. and JILCO (Japan Indonesia LNG Company) with share composition of 55%, 30% and 15% respectively. And in 1990 there was a change in shareholders’ composition becomes:

Shareholder %
PT. Pertamina (Persero) 55%
Vico Indonesia 20%
Total E&P Indonesie 10%
Japan Indonesia LNG Company 15%


In 1980, expansion project of train C and D construction was executed due to the increase of LNG demand from Japan. Then in 1988, LPG product had been also exported to Japan. To cope with increasing demand for LNG from Japan, Taiwan and Korea, train E was built in 1987 – 1989, and train F was built in 1991 – 1993. The expansion of Badak LNG Plant was still continuing with the completion of Train G in 1997 and Train H in 1999. From its total 8 train, the production capacity of Badak LNG reaches ± 22 ton LNG / year.

Entering 2000s, Badak LNG had been developed to be a capacity of the largest production volume in the world. Until 13 December 2001, Badak LNG had been exporting 4500 cargos. The LNG terminal capable of handling LNG loading to 3 tankers simultaneously after completing its third loading dock by the end of 1999, as a way to increase the service level to the buyers.

The supply chain of the LNG business carried out by Badak LNG starts from the extraction of natural gas from wells by gas producers. Badak LNG acquires its gas from Muara Badak, supplied by TOTAL, VICO, and Chevron Indonesia. The gas subsequently is transported through pipelines to gas processing facilities, of which Badak LNG is one. The liquefied natural gas (LNG) is subsequently transported using ships and ISO tank containers according to the specifications stated in the purchase contract with the buyers, until the cargo reaches the receiving terminal of the buyer’s choosing. The buyer subsequently converts the LNG back to gas prior to further distribution.

Figure 3 LNG Supply Chain  (Badak LNG, 2014)

Badak LNG has been an LNG Plant which is categorized significant to international society of LNG industry, and become a vital asset for national LNG supply chain. With the experience of more than 34 years, Badak LNG is ready to overcome the challenge of 21st century.

Experiencing the constant growth of demand volume, from 1977 until 1999, the growth strategy seems to be effective to be implemented. However, facing the natural declining phenomenon of gas resources production volume after 2001, Badak LNG had its business to be diversified to LNG Academy and operation & maintenance service provider.

Long before the declining natural gas resources been issue to its capacity growth, Badak LNG had also invest heavily in building the Operation Excellence, Good Corporate Governance, SHEQ, and Corporate Social Responsibility. Badak LNG conforms to the statutory regulation and beyond proved from the achievement of PROPER Gold award from the Ministry of Environment and Forestry, meaning that a company has been implementing comprehensive, sustainable environmental management. PT Badak NGL also achieved certification of ISO 9001, ISO 14001, ISO 17025 and Level 8 of ISRS8 (DNV’s International Sustainability Rating System).


III.2       Vision, Mission, and Values

Vision Mission
To be a world-class energy company that leads innovation.

Badak LNG strives to be a company that is able to meet the energy demands of many countries in the world, by always striving to discover novelties from those existing or previously known, in the form of ideas, methods, and tools, which will bring about an improvement towards a better future


To produce clean energy with the best performance standard in order to yield maximum return for stakeholders.

Badak LNG produces clean energy, both during the processes and as the results, based on the internationally-accepted performance standards to be environmentally friendly, while maintaining its product quality to meet customer requirements, so as to provide optimal contribution to stakeholders





  1. Professionalism

Delivering the best quality, reliable and competitive results through personal commitment, focus, as well as continuous and sustainable improvement

Expected Behavior:

  • Delivering the best quality performance every time (Best Quality),
  • Acting prudently and avoiding rework (Reliability).
  • Setting the best standards as the rule of thumb (Competitiveness).
  • Being responsible for all tasks (Commitment).
  • Establishing a scale of priority in executing the jobs (Focused).
  • Making continuous improvement to upgrade the work results (Continuous Improvement).


  1. Integrity

Walk the talk through honesty, transparency, and putting corporate above personal interests.

Expected Behavior:

  • Walk the talk.
  • Being Honest.
  • Providing accurate and correct data (Transparency).
  • Putting the company business above personal or working unit interests.
  • Putting the obligations above the rights.


  1. Dignity

Building and maintaining positive corporate image and showing equal respects to mankind.

Expected Behavior:

  • Being proud of own job and duties.
  • Showing high self-confidence.
  • Being courteous.
  • Positive thinking and showing equal respects to others.
  1. 4. Innovative

Seeking for superiorities and consistently learning even from failures in order to step ahead.

Expected Behavior:

  • Seeking for opportunities to gain superiorities (strive to be the best).
  • Learning from failures and mistakes (learn from the experience).
  • Proactively responding to the changes.
  • Improving competency to keep up with the job requirements.


  1. Safety, Health and Environment (SHE)

Referring to the aspects of safety, health, and environment in performing all work and business activities.

Expected Behavior:

  • Putting safety, health, and environment for workers in the main priority.
  • Performing HIRA (Hazard Identification and Risk Assessment) in any activity.
  • Performing tasks in accordance with the Standard Operating Procedures.



III.3      Corporate Responsibilities Implementation

As the business entity which operate in the gas industry in Indonesia, Badak LNG is obliged to do the corporate social responsibility and environmental by the Limited Liability Company Law No. 40/2007 and Government Policy 47/2012. Beyond that obligation, Badak LNG actively involves in wide range of corporate responsibilities initiatives, such as:

III.3.1      In environmental:

  • The Company continuously strives to improve the condition of the environment to reduce the causes and mitigate the impacts of climate change. To reduce the sources of climate change in the form of emissions, the Company continued to utilize solar panels and LED (light emitting diode) lights in its office buildings, housing complex, and public facilities within its operational areas. Certain innovations to reduce flare gas emission from plant operation have also been utilized. To mitigate the impacts of climate change in the form of abrasion due to rising seas, the Company has planted mangroves along the coastline of Bontang. The Company also minimizes climate change impact on the destruction of coral reef, a main habitat for marine creatures, by installing bio reef tech (a type of artificial reef technology), for which it involved the participation of the fishermen community.
  • As a company engaged in the natural gas industry, Badak LNG is fully aware that the natural resource that it requires to run its operations is not renewable. Therefore, although it is essentially an energy-generating company, Badak LNG’s operations certainly also require energy, and thus energy consumption within the Company must be properly managed to be as efficient as possible. The Company has therefore run various efficiency measures in terms of the utilization of raw materials, energy, and water, as part of its long-term commitment to continuous improvement, which has been made manifest in numerous process and technological improvements and cost reduction initiatives.
  • The “Green Electricity” program initiated in 2013 was continued in 2014 with the installation of solar panels coupled with the installation of LED lights. The total fund invested in solar panels installed in 2014 was USD 224,721. This is Badak LNG’s commitment to the sustainability of its application of renewable energy utilisation technologies. The details regarding the reduction in electricity consumption and carbon dioxide emission that have been achieved are provided in the table below
Location Installed panel capacity (kW) Est. Reduction in Electricity Usage (kW/year) Est. reduction in CO2 emmission (ton)
Road Ligthing 24.42 71,315 50.32
Office Building 240.00 438,000 309.05
Public Facilities 16.50 59,515 41.99
Total 280.92 568,830 401.36
  • Consulted the BPPT and collaborated with the LNG Academy, the Company developed a mini plant to process some used cooking oil to biodiesel. The research stage of this project has recently been completed, and this will be followed with the preparation of a mechanism to collect raw material (cooking oil) from residential areas, as well as a mechanism to introduce the resulting product to the fishermen community in Bontang, so that they may utilize the product appropriately.
  • Ground water quality is monitored constantly by the Company, among others through sampling conducted in production monitoring wells, which is then analyzed to ascertain the quality and quantity of ground water reserves. To detect the presence of pollutants in the aquifer, the Company conducts sampling at pollutant monitoring wells.
  • Global warming has been largely and squarely attributed to human activities, and has startedto create a host of environmental issues that are complex and not readily resolvable. Badak LNG therefore sees the extreme importance of participating in controlling its operations so as to help reduce the emission of greenhouse gases (GHG), the main culprit of global warming. Badak LNG also has a substantial interest in reducing and even eliminating the use of ozone-depleting substances.
  • Badak LNG manifests its commitment to managing the environment into action through certain environmental management initiatives, which include a series of training for its human resources to be more responsible for environmental management, waste treatment by third parties, as well as research and development to recycle waste.
  • the Company implements the SHEQ Management System, which includes a comprehensive concept regarding safety, health, environment, quality and security. The SHEQ Management System is implemented with the aim to protect the safety of all employees, both permanent and contract ones. Badak LNG has adopted an international system to measure, improve, and exhibit performance in safety, health, environment and quality as well as process safety management, in the form of the International Sustainability Rating System Edition 8 (ISRS8).
  • Badak LNG’s biodiversity protection zone covers a total area of 22.4 hectares, consisting of 7.4 hectares of Natural Forest and 15 hectares of Swamp Area, representing 1.1% of the total area managed by the Company. In addition, Badak LNG also ensures that its housing complex and public facilities remain green and natural. The Company’s green zone covers an area of 1,125 ha, 56% of its total area. In the operational area of Badak LNG and in Bontang, including Kutai National Park, there are at least 25 species considered as vulnerable or endangered based on the data from the International Union for the Conservation of Nature (IUCN) Red List Species.


III.3.2      In social:

  • Badak LNG is carrying out initiatives to preserve the company’s knowledge and experience in the field of natural gas processing, such as training and learning facilities, assisted by experts.
  • Badak LNG intensively empowers the community through various programs, such as: coastal communities, mangrove farming groups, cattle business, and etc.
  • CSR activities are devised in the Community Master Plan based on the Social Mapping which has been put into effect, while the implementation and monitoring of CSR programs is reported once a year to the President Director & CEO in the CSR Evaluation Report.
  • Badak LNG built the LNG Academy in coordination with Politeknik Negeri Jakarta (PNJ) to actively contribute in developing the skilled Indonesian labor in gas industry.


III.3.3      In local economics:

  • Badak LNG realizes that its presence in Bontang area is one of the most powerful driving factors for the growth of the local economy. Therefore, the Company strives to bring about as much positive contribution as possible to the local economy by purchasing goods and using services it requires from local suppliers. In addition, Badak LNG also conducted many community development programs aimed primarily at improving the well-being of the community surrounding its operational area. In 2014, the number of suppliers of goods and services actively enrolled in the Company’s database was 870 parties. Throughout the reporting period, there were 2.538 contracts for the procurement of goods and services issued by the Company. A total of 1.566 of these contracts (62%) were acquired by local suppliers of goods and services. They are defined as business entities operating in Bontang with appropriate licenses issued by the Municipal Government of Bontang. Total contract value for local suppliers in 2014 was Rp 396 billion, or 31% of the total contract value in 2014, which was Rp 1.274 billion.
  • Badak LNG is a part of the East Kalimantan Pipeline Network Emergency Coordination Plan and the Mutual Agreement of Emergency Preparedness and Response of Industry in Bontang. The company provide firefighting training for external, and allows the use of its firefighting facilities for institutions and companies.
  • Developed the expertise in gas industry so excellent that become the cost leader in the international LNG business. Referring to a Benchmark from Shell Global Solutions (SGS) in 2009:
    • 1st rank in health and safety aspect (no LTI since Dec 6, 2006)
    • 2nd rank in reliability aspect
    • The lowest operating cost
    • The lowest maintenance cost
    • 2nd lowest personnel cost



III.3.4      In human resource:

  • Badak LNG always controls the contract and outsource employees by implementing a number of policies to ensure employee welfare (minimum wage and yearly general increase) in all agreements made between the Company and its contractors. Interest of local people to work at Badak LNG through some third party contractors has always been in close monitor by th Company to ensure the worker are treated very well in their tenure.
  • Badak LNG believes that in order to recruit and retain the best talents in the field, it must have an excellent and attractive remuneration system. Badak LNG has been long known as an employer that offers highly appealing compensation package, not only on the regional level, but also nationwide. All permanent employees of the Company have been ensured to receive a higher amount of basic salary than the amount stipulated by government regulation.


III.3.5      In corporate governance:

  • The Ethics Committee was established with the primary task to raise awareness on the Code of Conduct among employees and business partners, as well as other relevant external parties. In addition, the Ethics Committee also monitors, evaluates and develops the implementation of the Code of Conduct, including providing reports on any violation of the code and conducting follow up in accordance with the prevailing regulations. The Ethics Committee consists of a Chairperson, a Vice Chairperson, a Secretary, and eight members from various departments within the Company.
  • To ensure that the code of conduct is enforced throughout the Company, a whistleblowing system is in place whereby any employee may report any violation of the code of conduct via a number of designated avenues, including intranet and email to komiteetik@badaklng.co.id. The Decree on the Whistleblowing System Management Policy, No. SK-99/BJ00/2013-077 was signed by the President Director & CEO in September 2013. This decree regulates, among others, the scope and purpose of whistleblowing, the procedures for handling reports, as well as confidentiality, reward and punishment for the whistleblower and the reported party.


IV.            Conclusion

Businesses challenge is not to be profitable only, but also to be sustainable. It is where the need for doing the business in ethical and sustainable way came into focus. Companies are also faced to the regulations to fulfill its responsibility both to the community and also environment, besides its embedded responsibility to the shareholder. In this example, Badak LNG is non-profit company, but still the performance is evaluated through the cost efficiency. By striving to be operation excellence, the Company has proved its ability to be provide the superior operation but also maintain the cost efficiency.

Badak LNG as one of the first LNG Plant in Indonesia had experienced a changing era. By the time it was established, the demand for its product increased enormously. Besides focusing on the quantity, Badak LNG was also improving its way to operate in a world-class standard, in terms of safety, efficiency and effectiveness. These aspects of operational excellence made Badak LNG Plant to be recognized by the international gas business.

Despite of the serious threat of declining supply from gas resources in Muara Badak, the management of Badak LNG could maximize their strength to capture the available opportunities to be sustainable. Sharing the expertise of operation excellence in gas industry the generation is also the way to ensure the sustainability of the operation.

Economically speaking, Badak LNG only need to fulfill the obligation to environment and corporate social responsibility required by the law of Indonesia of Limited Liability Company Law No. 40/2007 and Government Policy 47/2012. However, exceeding the requirements has set Badak LNG to be an internationally recognized LNG producer, which in turn has also the impact to the business sustainability in the area. Badak LNG actively contributing in social community development in wide range of area, environmental, green initiative. Internally, the company had also improved internally in well controlled human resource management and good corporate governance.

Ethic and corporate responsibility should be implemented as a mean of mutual obligation between the managements and employees. Management, although has the important role to roll the initiative still need to communicate the message well to the stakeholder, especially employees. As we could see from the discussion, employees of Badak LNG are committed to corporate responsibility initiative because the management representatives are periodically doing the walkthrough and emphasizing the commitment of the management.


V.            References

Asmadie, N. (2013, 09). PT Badak NGL Sharing Experience 34 Years of Operational Excellence. Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia: PT Badak NGL.

Badak LNG. (2014). Sustainability Report. Jakarta: Badak LNG.

Fountain, L. (2012). The Definition of Business Ethics. Fountain GRC LLC. Retrieved June 20, 2016, from https://www.tru.ca/__shared/assets/The_Definition_of_Business_Ethics33706.pdf

Friedman, M. (1970, September 13). The Social Responsibility of Business is to Increase its Profits. The New York Times Magazine.

Grant, A. (2013). Give and Take: A Revolutionary Approach to Success. London: Weidenfeld & Nicolson.

Green, D. (2012). From Poverty to Power: How active citizens and effective states can change the world, 2nd ed. Rugby, UK: Practical Action Publishing Ltd in association with Oxfam GB.

Oxfam International. (2004). Trading Away Our Rights. Oxfam International.

Rudito, B. (2016). Business Ethics. Bandung.

Velasquez, M., Andre, C., Shanks, S.J, T., & Meyer, M. J. (2015, 08 18). What is Ethics? Retrieved from http://www.scu.edu: https://www.scu.edu/ethics/ethics-resources/ethical-decision-making/what-is-ethics/#


       I.            Pendahuluan

Juga dikenal dengan istilah logistik, manajemen rantai suplai (supply chain management) mengelola keterhubungan beberapa instansi bisnis yang terlibat dalam pengadaan barang dan jasa yang dipakai dalam proses produksi sebuah perusahaan. Alur rantai suplai ini mencakup proses-proses dari perencanaan pengadaan barang mentah (raw material), persediaan barang siap produksi (work-in-process inventory), dan pengelolaan barang jadi hasil produksi (finished good), sampai pada titik konsumsi pelanggan (point of consumption).

Manajemen rantai suplai didefinisikan sebagai koordinasi secara sistemik dan strategis dari fungsi-fungsi bisnis dan taktik yang mengintegrasikan fungsi – fungsi bisnis dari sebuah perusahaan dan perusahaan – perusahaan lain yang terlibat dalam rantai suplai perusahaan tersebut, untuk tujuan peningkatan performa jangka panjang dari perusahaan pada khususnya dan rantai suplai pada umumnya (Mentzer et al., 2001)[1]. Di pihak lain, rantai suplai (supply chain) merupakan kumpulan organisasi ataupun perusahaan yang dihubungkan oleh satu atau lebih aliran upstream dan/atau downstream barang, jasa, keuangan, dan informasi dari sumbernya sampai ke konsumen.

Elemen – elemen di dalam suplai chain mencakup: pelanggan (customer), perencanaan (planning), puschasing/procurement, persediaan (inventory), produksi (production), dan transportasi (transportation). Pelanggan memulai rantai kejadian (event) ketika mereka memutuskan membeli sebuah produk. Pelanggan akan menghubungi divisi penjualan, yang akan memasukkan pesanan (order) untuk jumlah tertentu dan diantarkan pada tanggal tertentu. Kemudian pesanan ini akan digabungkan dengan pesanan dari pelanggan lain oleh divisi perencanaan, yang akan membuat rencana produksi untuk memenuhi pesanan pelanggan. Untuk mulai proses produksi, perusahaan akan melakukan pembelian bahan mentah (raw materials). Divisi purchasing akan mengumpulkan daftar bahan mentah yang perlu disediakan, kemudian mengirimkan pesanan kepada pemasok (supplier) untuk dikirimkan pada tanggal yang ditetapkan. Bahan mentah yang sudah dikirimkan akan disimpan sebagai persediaan produksi sampai bahan tersebut dipakai dalam proses produksi. Pemasok sudah bisa mengirimkan tagihan atas bahan-bahan yang sudah mereka kirimkan. Barang jadi hasil produksi akan dikeloia dalam penyimpanan (warehouse) dan dicarikan mekanisme transportasi yang paling efisien untuk mencapai konsumen sebelum tanggal yang telah ditetapkan pada pesanan.



   II.            Supply Chain Management

Permasalahan-permasalahan yang ditangani SCM

Manajemen rantai suplai (supply chain management) harus mengatasi permasalahan – permasalahan berikut.

  • Konfigurasi Jaringan Distribusi (distribution network configuration): jumlah, lokasi, dan struktur usaha dari pemasok, fasilitas produksi, distribution center, gudang, dan pelanggan.
  • Strategi distribusi: kontrol operasi (sentralisasi atau desentralisasi), skema pengantaran (direct shipment, pool point shipping, cross docking, ataupun direct store deliveries), moda transportasi (darat, laut, atau udara), dan control transportasi (dilakukan oleh perusahaan itu sendiri atau menggunakan jasa pengantaran).
  • Trade off: aktivitas diatas perlu dipertimbangkan secara keseluruhan sehingga perusahaan dapat mengoperasikannya dengan biaya total yang paling rendah.
  • Informasi: berkenaan dengan integrasi proses – proses, informasi yang di-share mencakup: sinyal permintaan (demand signal), prakiraan (forecast), persediaan (inventory), transportasi, kolaborasi potensial, dan sebagainya.
  • Manajemen persediaan: kuantitas dan lokasi dari persediaan, termasuk bahan mentah, work-in-process, dan barang jadi hasil produksi.
  • Arus kas: pengaturan ketentuan dan metode pembayaran, dan peralihan dana atar bagian – bagian dari rantai suplai.

Kegiatan dan fungsi berkaitan dengan SCM

Untuk dapat memastikan bahwa rantai suplai beroperasi seefisien mungkin dan menghasilkan kepuasan pelanggan yang maksimal dengan biaya yang paling rendah, perusahaan perlu mererapkan manajemen rantai suplai dan teknologi yang berkaitan. Manajemen rantai suplai memiliki tiga tingkatan kegiatan dimana masing-masing kegiatan ditangani oleh divisi yang berbeda.

Ø  Strategic level

Pada tingkatan ini, manajemen perusahaan akan mengelola keputusan – keputusan tingkat tinggi berkenaan dengan perusahaan, seperti: ukuran dan lokasi pabrik, distribution center, dan gudang; hubungan kerjasama dengan pemasok bahan mentah; produk yang akan diproduksi dan sasaran pasar. Tingkatan ini diarahkan untuk keperluan jangka panjang dan memerlukan komitmen dari sumber dayanya.

Ø  Tactical level

Keputusan – keputusan yang diambil di level ini focus kepada ukuran – ukuran yang menghasilkan keuntungan dalam segi biaya, misalnya best practice, pengembangan strategi pembelanjaan dari supplier tertentu, bekerja sama dengan perusahaan logistic untuk menghemat biaya transportasi dan gudang guna penyimpanan persediaan. Tingkatan ini diarahkan untuk melihat kepada permintaan konsumen.

Ø  Operational level

Keputusan – keputusan pada tingkatan ini dibuat setiap hari dan mempengaruhi bagaimana produk berpindah antar bagian dari rantai suplai. Contohnya antara lain: perubahan jadwal produksi, perjanjian belanja dengan pemasok, pencatatan pesanan pelanggan.

Integrasi Process Bisnis Rantai Suplai

Menurut Lambert (2004), proses inti dari rantai suplai meliputi:

  • Manajemen relasi pelanggan (customer relationship management)
  • Manajemen layanan pelanggan (customer service management)
  • Management permintaan (demand management)
  • Pemenuhan pesanan (order fulfillment)
  • Manajemen arus manufaktur (manufacturing flow management)
  • Manajemen relasi pemasok (supplier relationship management)
  • Pengembangan dan komersialisasi produk (product development and commercialization)
  • Manajement retur (return management)

Wikipedia.com mengelompokkan proses-proses yang disebut Lambert di atas menjadi:

Ø  Customer Service Management Process

Proses ini berfokus kepada hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya. Customer service adalah sumber untuk informasi tentang pelanggan. Beberapa organisasi yang sukses menggunakan langkah-langkah berikut:

  • Penentuan tujuan yang memuaskan kedua belah pihak: perusahaan dan customer
  • Menciptakan dan menjaga kenyamanan customer
  • Menciptakan suasana positif di dalam organisasi dan juga pada customer.

Ø  Procurement Process

Rencana – rencana strategis disusun bersama dengan pemasok untuk mendukung proses alur manufatur dan pengembangan produk – produk baru. Untuk perusahaan yang berskala global, sumber – sumber suplai harus dikelola secara global. Hasil yang diharapkan adalah yang menghasilkan keuntungan win-win solution.

Ø  Pengembangan dan komersialisasi produk

Dalam proses ini, pemasok dan pembeli harus di-integrasikan menjadi sebuah proses pengembangan produk dehingga mempersingkat time to market. Karena life-cycle produk diperpendek, produk tersebut harus dikembangkan dan diluncurkan dengan jadwal yang lebih singkat untuk menjaga agar tetap kompetitif.  Lambert dan Cooper (2000) menjelaskan langkah-langkah yang perlu diambil:

  • Koordinasi dengan CRM untuk mendapatkan gambaran jelas mengenai keinginan spesifik customer terhadap produk
  • Bersama dengan procurement, memilih material dan pemasok
  • Mengembangkan teknologi produksi dalam arus manufaktur untuk menghasilkan produk dan meng-integrasikannya dengan situasi pasar sehingga didapat arus rantai suppli yang terbaik.

Ø  Manajemen arus manufaktur

Proses ini menghasilkan dan memasok  produk ke channel distribusi berdasarkan prakiraan yang telah dibuat sebelumnya. Proses manufaktur ini harus bisa fleksibel dalam menjawab perubahan pasar dan harus mendukung kustomisasi masal. Pesanan-pesanan diproses dalam skema just-in-time (JIT).

Ø  Distribusi fisik

Proses ini berfokus pada perpindahanbarang jadi ke tangan konsumen. Dalam distribusi fisik, konsumen adalah tujuan akhir dari channel pemasaran (marketing channel), dan ketersediaan produk merupakan bagian vital dari setiap usaha pemasaran.

Ø  Outsourcing / partnership

Selain pembelian bahan baku dan komponen, banyak perusahaan belakangan juga melakukan outsource untuk layanan yang sebelumnya dilakukan in-house. Dengan outsourcing ini, perusahaan dapat lebih fokus kepada kegiatan-kegiatan yang lebih penting atau menguntungkan dalam rantai nilai mereka.

Ø  Pengukuran Kinerja

Integrasi antara pemasok dan pembeli berhubungan erat dengan market share dan tingkat keuntungan perusahaan. Kompetensi logistic telah menjadi faktor penting dalam menciptakan dan memelihara tingkat keuntungan kompetitif perusahaan. Karena itu, pengukuran kinerja logistik memegang peranan penting. Unsur-unsur pengukuran kinerja internal diantaranya adalah: biaya (cost), layanan konsumen (customer service), ukuran produktivitas, pengukuran aset, dan kualitas.



III.            Just-in-time inventory management

Definisi just-in-time menurut about.com adalah metode yang membuat perpindahan bahan baku ke lokasi tertentu pada waktu dibutuhkan, misalnya pada saat bahan baku diperlukan dalam proses produksi.  Teknik ini akan nerjalan lancer jika tiap operasi disinkronisasi dengan operasi berikutnya. Strategi ini tentu saja meningkatkan return on investment (ROI) perusahaan dengan mengurangi biaya penyimpanan bahan baku, dan barang dalam proses industri, juga biaya relokasi bahan baku.

Implementasi JIT bergantung kepada sinyal-sinyal (Kanban) antar point – point dalam proses, yang memberi tanda kepada produksi untuk mulai pengolahan bahan baku. Beberapa aspek yang melingkupi implementasi JIT diantaranya:

Ø  Transaksi biaya

Bahwa secara konsep, dengan mengaplikasikan JIT, perusahaan mengurangi resiko dan biaya penyimpanan bahan baku di gudang mereka. Akan tetapi, secara prakteknya, penyimpanan imventory ini hanya di-outsource ke perusahaan supplier. Terbukti ditemukan Newman (1994) bahwa pemasok rata-rata menagihkan 5% harga premium untuk mendukung JIT.

Ø  Kepedulian lingkungan

Implementasi JIT membuat pemasok melakukan pengiriman rutin yang membuat tambahan waktu di perjalanan, dan pembakaran energi untuk transportasi.

Ø  Kestabilan Harga

JIT mengasumsikan bahwa harga bahan baku sebagai input produksi akan selalu konstan. Dalam kasus akan adanya kenaikan harga, penumpukan inventori akan lebih dipilih ketimbang JIT.

Ø  Kestabilan Kualitas

JIT juga mengasumsikan kualitas bahan baku yang didapat dari supplier akan selalu konstan. Salah satu cara untuk memastikannya adalah memilih beberapa pemasok terbaik dan bekerja sama dengan mereka dalam meningkatkan kualitas dan meminimalisasi variasi kualitas.

Ø  Kestabilan tingkat permintaan dan pasokan

Perencanaan tingkat pasokan yang akan diterima, seharusnya sesuai dengan prakiraan tingkat permintaan yang akan datang. Jika permintaan ternyata sangat berfluktuasi, akan sulit dilakukan perencanaan tingkat pasokan dari pemasok.

Contoh implementasi JIT

Ø  Toyota

Toyota Production System (TPS) adalah salah satu item dimana Toyota Motor Co. menugaskan pemasok. Sistem ini juga dikenal sebagai Kanban system dan telah dikenal secara global untuk jumlah persediaan yang kecil dan rasionalisasi menyeluruh.

TPS memiliki dua fitur penting: “Just-in-time production” dan “Jidoka” (penghentian otomatis jika sesuatu yang tidak beres terjadi).

Kondisi ideal dalam memproduksi barang adalah dimana peralatan, mesin dan pekerja menghasilkan sedikit barang sisa yang pada akhirnya menambah nilai produksi. “Just-in-time production” merupakan mekanisme yang diharapkan merealisasikan kondisi ideal di atas menjadi praktek nyata di seluruh lini operasi dan proses. Dengan istilah lain, dengan “just-in-time production” setiap proses dapat memasok bagian yang dibutuhkan dalam jumlah yang dibutuhkan pada waktu dibutuhkan. Di sisi lain, “Jidoka” membuat mesin, peralatan ataupun pekerja berhenti seketika pada saat terjadi kesalahan  guna dilakukan tindakan-tindakan yang diperlukan.

Untuk membuat “just-in-time production” dan “jidoka” fleksibel untuk sebuah pabrik, beberapa kondisi perlu dipenuhi:

  1. Jumlah produksi pada tiap proses ditentukan pada tingkat dan spesifikasi produk.
  2. Pencegahan terjadinya produksi yang berlebihan
  3. Terjadinya kesalahan dapat dengan mudah dirtandai dengan beberapa indikasi (buzzer atau lampu)

Toyota Production System menggunakan kartu Kanban sebagai perangkat kerja. Sistem Kanban ini menghubungkan pemasok sebagai proses produksi dengan setiap rencana-rencana Toyota dan membuatnya untuk meminimalisasi persediaan pada work in process.

Ø  Xerox

Contoh kasus untuk Xerox sebagai pemasok yang menawarkan fasilitas “Just-in-time product documentation” kepada perusahaan pembuat Truk, Freightliner. “Just-in-time product documentation” yang diajukan oleh Xerox menjawab kebutuhan Freightliner dalam menghasilkan dan mengantarkan dokumentasi teknis tentang truknya dalam jumlah yang sesuai permintaan (tidak berlebihan seperti yang sebelumnya diimplementasikan Frightliner dengan teknologi cetak offset). Dengan jumlah yang tidak berlebihan ini, Freightliner mengatasi masalahnya dalam pemborosan biaya ketika dokumentasi teknisnya perlu direvisi sebagian atau diterjemahkan ke bahasa lain. Keuntungan yang diberikan Xerox dengan “Just-in-time product documentation” antara lain:

  • Biaya produksi per unit yang lebih rendah dalam pencetakan dokumentasi
  • Mengurangi biaya penyimpanan dokumentasi yang belum terpakai dan biaya pemusnahan dokumen yang sudah tidak relevan.
  • Integritas dokumen lebih terjamin
  • Kemudahan untuk melakukan kostumisasi atau personalisasi dokumen untuk konsumen tertentu atau pasar dan jenis produk tertentu.
  • Pencetakkan dalam media, format dan bahasa yang beragam dalalm waktu singkat.

Xerox menggunakan metodologi Lean Six Sigma untuk mendukun produksi publikasi teknis menjadi proses yang measureable dan manageable.

Ø  Perusahaan kecil dan menengah

Dalam studi kasusnya, Gunasekaran dan Lyu (1997) mengajukan beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam implementasi Just-in-time di perusahaan kecil dan menengah:

  • Implementasi dari JIT di perusahaan kecil dan menengah perlu dimulai dari perubahan layout, stabilitas penjadwalan, dan pembangunan hubungan jangka panjang dengan pemasok dan pembeli.
  • Mekanisme baru dalam purchasing: pembelian teratur dalam jumlah kecil dapat mendukung terealisasinya JIT.
  • Pelatihan dan pendidikan para pekerja tentang konsep dan keuntungan – keuntungan yang ditawarkan JIT. Dalam rangka implementasi JIT, pekerja harus sangat disiplin dan berkemampuan teknis tinggi.
  • Penentuan dan pemilihan kegiatan – kegiatan yang menambah nilai dan tidak menambah nilai di pabrik adalah sangat penting dalam penerapan JIT.
  • Komitmen dari top management sangat dibutuhkan untuk menjamin efektivitas dan kesuksesan penerapan JIT di perusahaan kecil dan menengah.



 IV.            Penutup


Manajemen Rantai Suplai (Supply Chain Management) mencakup kegiatan-kegiatan dalam perencanaan mendapatkan dan mengelola bahan baku, dan bagian komponen dalam proses, mengelola penyimpanan barang jadi, packaging, sampai pada penghantarannya ke konsumen. Karena sifat kegiatannya di atas, SCM harus mampu mengintegrasikan semua proses dan entitas yang berhubungan dengan pemasok, persediaan (inventory), work in process, penyimpanan (storage) dan transportasi.  Pengelolaan rantai suplai ini bertujuan untuk memaksimalkan kepuasan pelanggan dengan pengelolaan proses-proses yang paling efisien.

Salah satu pendekatan dalam praktek SCM adalah terminologi just-in-time. Dalam terminology ini, pasokan bahan baku di rencanakan secara sistematis sehingga dapat mencapai meja produksi dalam jumlah sesuai kebutuhan pada waktu yang ditentukan dan tidak berlebihan. Produksi dan penghantaran barang jadi ke konsumen juga dikelola sesuai kebutuhan konsumen sehingga tidak terjadi kelebihan produksi dan meminimalisasi biaya penyimpanan dan pemusnahan produk yang tidak laku dan ketinggalan jaman.



Pelaksanaan JIT memerlukan komitmen dari semua lini perusahaan secara total. Material yang cocok, berkualitas, pekerja dan peralatan harus dipastikan selalu tersedia ketika dibutuhkan. Baik dalam perusahaan besar maupun menengah, bahkan kecil, JIT yang dijalankan dengan penuh komitmen telah terbukti meningkatkan produktivitas dan produk yang lebih berkualitas dan kompetitif. Namun demikian, JIT tetap bersifat sebagai tool, kunci suksesnya tetap adalah dedikasi penuh dan berkesinambungan dalam melakukan pekerjaan yang benar (do the right job) dan melakukan pekerjaan dengan benar (do the job right) setiap waktu.

    V.            Referensi

  1. Gunasekaran and J. Lyu. 1997. Implementation ost just-in-time in a small company.

Just-in-time (business), http://en.wikipedia.org/wiki/Just-in-time_%28business%29, diakses 19 Dec 10

Lambert, Douglas M.Supply Chain Management: Processes, Partnerships, Performance, 3rd edition, 2008.

Mentzer, J.T. et. al. (2001): Defining Supply Chain Management, in: Journal of Business Logistics, Vol. 22, No. 2, 2001, pp. 1–25

Supply chain management, http://en.wikipedia.org/wiki/Supply_chain_management, diakses 19 Dec 10

Xerox, 2005. Transportation Case Study: Freightliner, LLC. Just-in-time documentation significantly cuts cost and reduces time to market.

http://logistics.about.com/od/supplychainintroduction/a/into_scm.htm, diakses 19 Dec 10

http://logistics.about.com/od/supplychainglossary/g/JustInTime.htm, diakses 19 Dec 10

[1] Mentzer, J.T. et. al. (2001): Defining Supply Chain Management, in: Journal of Business Logistics, Vol. 22, No. 2, 2001, pp. 1–25

This tutorial is aimed for those who are searching for live data feed connection to PHP like you have from DDE (Dynamic Data Exchange) supporting applications. This tutorial will show you not PHP – DDE connection, but the approach PHP can use to produce such a similar result.

DDE is about inter-process communication within Windows where the DDE client can get notified every time the data at DDE server is changed without the application do any disk operation (i.e. file saving). The problem of using read file extension for PHP is we cannot get the updated data before the file is altered on the disk. The main idea of approaching the solution is: to make a one-time data request to the running process, get a reply, close the connection, and then repeat the process at any particular time we need to see the update. And by using the other, PHP supported, inter-process communication; we could do just that, even beyond!

In PHP, we use COM object to refer to any windows processes. It can be Ms Word, Powerpoint, Lotus Notes or Excel as we will discuss here. We will use this php function:


But, before we continue, to give you the greater look, let us review the philosophy of this COM object first (for those who prefer to skip, I do not mind). The typical usage of COM object in PHP is to create a new object to refer to a new process, as it is listed below:

$file = "C:\\test.xls";

// Create new COM object – excel.application
$excel = new COM("Excel.application") or die ("ERROR: Unable to instantiate COM!\n");
echo "Application name: {$excel->Application->value}<br>" ;
echo "Loaded version: {$excel->Application->version}<br>";

// Retrieve data
$Workbook = $excel->Workbooks->Open($file) or die("ERROR: Unable to open " . $file . "!\r\n");
$Worksheet = $Workbook->Worksheets("Sheet1");
$cell = $Worksheet->Range("A1");
$value = $cell->value;
echo "<br>>>".$value."<<";

// Close and quit

Notice the command at line 5, which will create a new process running on Windows that will be controlled by $excel object.  What does this mean? This means:

  1. Just like any objects in our programs, object $excel has methods and properties we can use to manipulate the real process. Line 14 is an example of method usage, and line 15 is an example getting the object’s property.
  2. BUT, the script above is just like any “read file” operation which will not react to any unsaved changes on the real excel process. That is why I marked with bold font the words “new process” above.

That is where the function “com_get_active_object()”  will get in our way. We want those unsaved, rapid changes in data be reported as they are in “real-time”. That is why we are not going to “create new process”, but rather “point to an already running process”. With a little modification to the above script, we get:

// Create COM object which points to a running process
$excel = com_get_active_object("Excel.application") or die ("ERROR: Unable to instantaniate COM!\n");
echo "Application name: {$excel->Application->value}<br>" ;
echo "Loaded version: {$excel->Application->version}<br>";

// Retrieve data
$Worksheet = $excel->Worksheets("Sheet1");
$cell = $Worksheet->Range("A1");
$value = $cell->value;
echo "<br>>>".$value."<<";

// Close connection

Make sure your excel application is running, if not, you will get a fatal error message as the script dies. If more than one workbook is opened, the script will connect to just any one of them, usually the one which is initiated earlier.

Notice that we have replace the “new COM()” function with “com_get_active_object()”. We do not need “open()” , “close()”, and “quit()” function as well because we want the excel application (which is supplying us the live feed) to keep running.

Congratulations! You have the PHP script that update its output according to the value that is given in the excel cell “A1” anytime you refresh the web page.

For your convenience, rather than making the script die each time the exception is born, you might want to use try-catch nest instead. With try-catch nest you can make the script to do any alternative procedures when the exception occurred.

    // Create COM object which points to a running process 
    $excel = com_get_active_object("Excel.application"); 
    if (!$excel) throw new Exception("ERROR: Unable to instantiate COM!"); 
catch (Exception $e){ 
    // any alternative procedures 

You can also make auto refresh function in Ajax to be used together with our script above. Here is the example of 2 seconds auto refresh, suppose the above script is saved as “excelcom.php”:

	<meta name="author" content="Marcel Wijaya">
	<link href="style.css" rel="stylesheet" type="text/css">
	<script type="text/javascript">
		function Ajax(page){
			var xmlHttp;
				xmlHttp=new XMLHttpRequest(); // Firefox, Opera 8.0+, Safari
			catch (e){
					xmlHttp=new ActiveXObject("Msxml2.XMLHTTP"); // Internet Explorer
				catch (e){
						xmlHttp=new ActiveXObject("Microsoft.XMLHTTP");
					catch (e){
						alert("No AJAX!?");
						return false;
			page = "excelcom.php";
	<body >
		<h1 align="center">excelCOM</h1>
		<div id="ReloadThis"></div>


  1. As it has been warned in PHP page at php.net, this function is not supposedly be used on a Web server with more than 1 client! Most COM/OLE applications are not designed to handle more than one client concurrently, even (or especially!) Microsoft Office[i]. Please read http://php.net/manual/en/function.com-get-active-object.php and http://support.microsoft.com/kb/257757 for more details.

External links:

  1. http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa365574(v=vs.85).aspx
  2. http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms648774.aspx

With the vision so big I have in mind, I need to review my priorities and missions in life. I am aware that I am neither my company, nor my environment. So, wherever I am, the burden of life is on my shoulders always. There is no place better if I could not find happiness in the work I do, the relationship I have, and the responsible I hold. I am the only person responsible for my success.

There is no age too old to learn, however there will be regret when we leave this life without legacies. The way I define success determines whether I am achieving it or not. The way I define failure determines how fast my pace toward my goal. Continuously take the steps closer to your dream. And, do take them boldly.


Marcel Wijaya 20110804


Of the people seen from the way they do the effort, there are 4 types of them:
The Quitters: They who had the opportunity to act, but too lazy to start.
The Campers: They who act, but satisfy too soon on little achievement, and stop trying
The Climbers: They who focused constantly to achieve to the top and consistent in their efforts.
The Extraordinary: The climbers who always challenge themselves for higher peaks after reaching the top.

Case 1 in Ferrel, Business; A Changing World, 7e: Clothing Industry Goes Green

By: Marcel Wijaya, for: group discussion in IB course.

I.                   Pengertian

Etika bisnis didefinisikan sebagai sebagai prinsip dan standar yang menentukan perilaku-perilaku yang dapat diterima dalam organisasi bisnis. Prinsip dan standar penerimaan tersebut ditentukan oleh pelanggan, pesaing, peraturan pemerintah, kelompok komunitas, dan masyarakat umum, serta juga prinsip dan nilai moral dari setiap individu dalam organisasi tersebut. Sedangkan, tanggung jawab sosial didefinisikan sebagai kewajiban organisasi untuk memaksimalkan dampak positif dan meminimalkan dampak negative pada masyarakat.

Kepedulian terhadap etika dan tanggung jawab dasar telah dituangkan pada hukum dan peraturan yang mendorong bisnis untuk bertindak sesuai dengan standard, nilai dan perilaku masyarakat. Dalam pembahasan kaitan etika dan hukum terdapat daerah abu-abu, dimana kegiatan yang dianggap tidak etis, belum tentu berarti melangar hukum. Ditambah lagi konsern untuk standar etis dan hukum berubah seiring waktu. Seperti dirangkum pada table 1.

Tabel 1 Perubahan standar dan nilai Etika dan Tanggung Jawab Sosial

Terdapat banyak permasalahan dan perselisihan dalam bisnis bisa dihindari jika pemilik, pengelola dan para karyawan mengetahui dan mengamalkan sistem hukum dan legal bisnis. Etika bisnis, tanggung jawab sosial dan hukum bersama betindak sebagai system kepatutan, yang megharuskan organisasi bisnis dan karyawan berlaku secara bertanggung jawab dalam masyarakat.

II.                Tanggung jawab sosial

Tanggung jawab sosial memiliki 4 dimensi: ekonomi, legal, etika dan kegiatan sukarela. Hubungan antara keempat dimensi ini di rangkum dalam piramida tanggung jawab sosial pada Gambar 1. Mencari keuntungan merupakan tanggung jawab mendasar perusahaan , langkah selanjutnya adalah bertindak sesuai dengan hukum yang berlaku. Kemudian, ketika organisasi bisa beroperasi pada tingkatan norma – norma etis (diluar hanya sekedar beroperasi sesuai aturan hukum) maka organisasi tesebut dianggap menjalankan tanggung jawab sosial etis. Kegiatan sukarela menjadi tingkatan tertinggi karena perusahaan yang menerapkannya dinilai lebih berinisiatif melakukan hal bermanfaat diluar keharusan-keharusannya.

Gambar 1 Piramida Tanggung Jawab Sosial

Corporate citizenship adalah perluasan dimana perusahaan melakukan tanggung jawab sosial ekonomi, legal, etik, dan sukarelanya atas kehendak stakeholder nya. Issue dalam corporate citizenship yang paling berkembang saat ini adalah pelestarian lingkungan. Baik pelanggan, pemerintah, dan komunitas pecinta lingkungan sangat peduli akan gas rumah kaca, dan emisi CO2 yang berkontribusi pada pemanasan global.

Sebagian besar masyarakat setuju bahwa perubahan iklim ini merupakan keadaan darurat global. Jawaban atas krisis ini antara lain: energi alternatif (energi matahari, angin, biogas, panas bumi, dan air), inisiatif hijau dengan pemilihah peralatan dan bahan yang menghasilkan lebih sedikit emisi CO2 dalam aktivitas, penghijauan taman kota dan lahan kosong di atap gedung, optimalisasi reuse, reduce dan recycle.

Berkenaan dengan etika dan tanggung jawab sosial bisnis, Ferrel, Hirt dan Ferrel dalam buku Business  in A Changing World menyampaikan beberapa argumen yang menilai perlunya perusahaan turut terlibat aktif, diantaranya: entitas bisnis berperan menciptakan permasalahan sosial sehingga seharusnya juga mengambil bagian dalam penyelesaiannya, perusahaan dinilai memiliki dana dan sumber daya yang berkompeten, entitas bisnis juga adalah bagian dari masyarakat sehingga sangat wajar turut serta membangun masyarakat. Melalui pelaksanaan tanggung jawab sosial, perusahaan berkepentingan untuk menjamin kelangsungan pertumbuhan ekonomi, sehingga secara tidak langsung sebenarnya mempersiapkan calon konsumen dengan daya beli yang memadai untuk masa depan. Strategi bisnis hijau tidak hanya memberikan perusahaan keuntungan komersial di pasar, tetapi juga menciptakan dunia yang lebih lestari.

Hubungan dengan pemilik usaha dan pemegang saham

Perusahaan pertama-tama berkepentingan dan bertanggung jawab terhadap pemilik dan pemegang saham, yang peduli terhadap kinerja dan keuntungan yang dihasilkan dari modal yang mereka tanamkan. Kewajiban perusahaan kepada para investor dan masyarakan finansial secara umum adalah meliputi pengerjaan procedure akuntansi berterima umum, penyediaan informasi terkait mengenai kinerja saat ini dan proyeksinya untuk masa datang dan kepastian hak-hak atas investasi mereka. Singkat kata, perusahaan bertanggung jawab memaksimalkan investasi para pemilik saham.

Hubungan pekerja

Para pekerja berharap perusahaan dapat memfasilitasi mereka dengan tempat kerja yang memadai dan aman, membayar mereka secara adil dan layak untuk kerja mereka, dan informasi tentang apa yang sedang terjadi dalam perusahaan tersebut. Peraturan perundang-undangan yang dikeluarkan oleh Departemen Tenaga Kerja sangat membantu untuk menjadi pedoman terhadap keputusan-keputusan yang diterapkan perusahaan terhadap para pekerjanya. Serikat pekerja juga telah membuat kontribusi yang jelass dapam pencapaian keselamatan kerja dan peningkatan kesejahteraan pekerja. Sebagian besar perusahaan saat ini telah menyadari bahwa keselamatan dan kepuasan pekerja adalah komposisi penting dari berhasilnya perusahaan.

Di tempat lain, kesetaraan derajat untuk para pekerja terlepas dari jenis kelamin, ras, usia dan golongan juga merupakan issue penting dalam tanggung jawab sosial perusahaan. Di masa lalu, sangat banyak kesenjangan antar pekerja terjadi karena perlakuan berbeda yang diberikan perusahaan terhadap golongan atau jenis kelamin tertentu. Namun seiring perkembangan jaman, perusahaan telah banyak melakukan penyesuaian untuk menjalankan kewajiban mereka dalam penyediaan kesempatan yang setara bagi wanita dan kaum minoritas.

Hubungan konsumen

Bisnis juga memiliki tanggung jawab besar terhadap konsumennya, yang memilih perusahaan yang menyediakan produk yang aman, memuaskan dan menghormati hak – hak konsumen. Konsumen dapat memberi feedback bahkan menekan para pengusaha lewat pengacara dan surat kepada perusahaan, laporan kepada lembaga pemerintah misalnya YLKI, publikasi lewat media massa dan surat pembaca, sampai pada tindakan boikot terhadap perusahaan yang dinilai tidak bertanggung jawab.

Konsumen di Amerika sejak tahun 1962 memiliki 4 hak yang dilindungi oleh undang-undang, antara lain: right to safety, right to be informed, right to choose, dan right to be heard. Right to safety melindungi konsumen dari perusahaan yang secara sengaja memasarkan produk yang dapat membahayakan konsumen. Right to be informed memberikan konsumen kebebasan untuk mempelajari informasi yang lengkap dari sebuah produk sebelum melakukan pembelian. Ini mengharuskan komposisi, petunjuk penggunaan dan resiko penggunaan dicetak pada kemasan dan label produk. Right to choose memastikan bahwa konsumen memiliki akses terhadap sejumlah produk dan layanan pada harga yang wajar dan kompetitif. Right to be heard menjamin konsumen bahwa kepentingan konsumen akan diperhitungkan secara penuh dan simpatik pada setiap perumusan undang-undang dan peraturan pemerintah.

Issue lingkungan

Karena kesadarannya akan pentingnya menjaga kelestarian lingkungan, masyarakat saat ini semakin menuntut perusahaan dan organisasi bisnis untuk lebih menunjukkan tanggung jawab terhadap aktivitas mereka dan dampaknya pada lingkungan. Concern yang dimaksud mencakup perlakuan adil bagi hewan, dan polusi.

Perlakuan adil bagi hewan

Praktek bisnis yang disorot dalam issue ini antara lain industri kosmetik dan obat-obatan yang menggunakan hewan sebagai objek percobaan produk mereka, yang mungkin menyakiti atau bahkan sampai membunuh hewan percobaan tersebut. Konsumen dengan kepedulian terhadap issue ini dapat melakukan pem-boikotan terhadap industri yang menggunakan hewan sebagai bahan percobaan dan atau beralih ke produk lain sejenis yang tidak menggunakan hewan percobaan. Kondisi yang hampir serupa juga menyangkut industri pakaian atau fashion yang menggunakan bagian tubuh hewan sebagai bahan baku, contohnya tas kulit, syal kulit rubah, dan lain sebagainya.


Kepedulian terhadap lingkungan juga menentang aktivitas yang tidak memperhatikan buangan limbah dan polusi. Air bisa terpolusi dari bahan kimia beracun, buangan limbah ke sungai dan laut tanpa diolah, tumpahan minyak, timbunan limbah industri di tanah dimana bisa merusak kualitas air tanah. Pupuk dan insectisida juga bisa meracuni air tanah. Polusi terhadap tanah berdampak langsung terhadap polusi air, karena bahan-bahan berbahaya yang larut dalam tanah akan terbawa air ke cadangan air tanah. Ini termasuk buangan limbah rumah tangga seperti sabun, plastik dan sisa obat. Polusi tanah lainnya berasal dari kegiatan pertambangan, pembakaran hutan untuk pembukaan lahan, penebangan liar dan konservasi hutan yang kurang baik. Pembukaan hutan (deforestasi) mengurangi suplai oksigen yang tersedia bagi manusia dan hewan.

Kegiatan penanggulangan issue lingkungan

Sebagai bagian dari respons terhadap issue lingkungan, pemerintah Indonesia sebagai contoh menerapkan dan mengharuskan studi AMDAL[1] dalam setiap perencanaan pembukaan hutan dan usaha. Banyak juga perusahaan baik besar maupun kecil, sebut saja Walt Disney dan Chevron, yang membuat posisi eksekutif khusus dalam struktur usahanya – Wakil Presiden Direktur urusan Lingkungan (Vice President of environmental affairs – untuk menjamin perusahaan mereka bisa mencapai tujuan usahanya namun tetap menjaga kegiatan usahanya bertanggung jawab terhadap dampak lingkungan. Bentuk usaha lainnya menuliskan peraturan tentang lingkungan dalam peraturan perusahaannya, meningkatkan usaha-usaha daur ulang dan pemakaian ulang kemasan produk, dan juga investasi dalam sistem pengolahan limbah.

Perusahaan yang mengusahakan kegiatan – kegiatan untuk menjadikan produk mereka lebih ramah lingkungan dapat diberikan lable “bisnis hijau”. Sebagai contoh green business certification (http://www.gbcertified.com/home09.asp diakses 23 Oct 10)

III.             Clothing Industry Goes Green

Kasus yang diangkat oleh Ferrell, Hirt, dan Ferrell dalam pembahasan tanggung jawab sosial adalah industri pakaian yang seharusnya lebih ramah lingkungan.

Permasalahan lingkungan yang disebabkan industri pakaian

Dalam tulisannya, “My battle to green the clothing industry”[2], Katharine Hamnett yang merupakan seorang yang kompeten di industri ini dalam karirnya sebagai desainer menjelaskan bahwa pengamatannya mengenai dampak lingkungan dari industri pakaian sangat menakutkan. Sebagai industri terbesar ke-empat, industri pakaian diperkirakan mempekerjakan total 1 milyar orang pada tahun 1989.

Keseluruhan proses industri ini mengandung dampak negative bagi lingkungan, seperti dirangkum dibawah ini:

–          Pestisida yang digunakan untuk menjaga tanaman kapas (katun) dari hama dapat meracuni kehidupan liar, dan mengkontaminasi air sungai dan kehidupan didalamnya. Sekitar 100 ribu petani meninggal keracunan pestisida setiap tahunnya, dan 200 ribu lainnya menderita penyakit akut karena pestisida.

–          Bahan kimia yang digunakan dalam proses produksi pakaian sebagai pemutih (clorine bleach) menghasilkan limbah pathogen paling berbahaya di dunia: dioxin, proses pewarnaan dan cetak pakaian juga sangat rentan terhadap kebocoran logam berat yang dapat meracuni sungai dan sumber air bersih bagi makhluk hidup.

–          Mesin – mesin yang dipakai dalam industri pakaian sangat berisik, menyebabkan polusi suara dan udara

–          Pemakaian sumberdaya alam seperti air yang berlebihan untuk tanaman kapas mengganggu keseimbangan ekosistem

–          Untuk bahan nylon dan polyester yang merupakan bahan sintetis membuat pakaian yang dihasilkan menjadi non-biodegradeable. Proses produksinya juga menghasilkan gas nitro oxide, gas rumah kaca yang 310 kali lebih berbahaya dari CO2

–          Untuk bahan kulit dan wool selain polusi yang dihasilkan juga bermasalah dengan issue exploitasi terhadap hewan

–          Dari segi pekerja dalam industri ini, sebagian besar merupakan buruh dengan upah sangat rendah, tidak jarang adalah anak-anak yang dibayar sangat murah.

Green Clothing Industry – Eco-fashion

Istilah Eco-fashion mewakili industri pakaian yang memperhatikan kelestarian lingkungan, kesehatan konsumen dan kondisi kerja yang baik bagi para pekerja. Konsep eco-fashion meliputi:

–          Bahan baku yang organic, sebagai contoh kapas yang ditanam tanpa pestisida atau sutra yang didapat dari ulat yang mengkonsumsi tanaman organic

–          Proses produksinya tidak melibatkan bahan-bahan kimia yang berbahaya sebagai pewarna

–          Memanfaatkan bahan daur ulang sebagai bahan baku

–          Dibuat lebih tahan lama, sehingga konsumen dapat memakainya untuk jangka waktu yang lebih panjang

–          Melalui perdagangan yang adil, mencakup upah dan kondisi kerja yang wajar bagi para pekerjanya

–          Bahan baku alternative yang ramah lingkungan sebagai contoh kain dari serat bamboo, singkong ataupun jute.

Beberapa industri pakaian yang telah menerapkan green industri antara lain Patagonia yang didirikan oleh pencinta lingkungan Yvon Chouinard di tahun 1973 telah mengusahakan industrinya seramah mungkin dengan lingkungan. Ditambah lagi sejah tahun 1993 mulai memroses botol soda untuk didaur ulang menjadi bahan baku pakaian. Di tahun 1996, secara eksklusif menggunakan kapas organic sebagai bahan bakunya. Patagonia juga mengimplementasikan program daur ulang bahan, dimana konsumen dapat menukarkan pakaian lama mereka untuk dipakai bahannya dalam pakaian yang baru. Teva sandal and shoes juga memperkenalkan produk meraka yang diproduksi dari bahan-bahan daur ulang karet ban mobil dan botol plastic.

Permasalahan yang dihadapi green clothing

Karena semakin teredukasi, konsumen menjadi lebih kritis dalam pemilihan produk yang diklaim ramah lingkungan, namun tidak sampai di situ. Bahkan untuk perusahaan yang sudah menyebut produknya diproses secara organik, masyarakat masih menuntut pemilik bisnis untuk mengukur sampai tingkat mana produksinya dilakukan secara “hijau”. Hal ini yang dihadapi juga oleh Patagonia sehingga perusahaan ini membentuk tim yang diberi nama Footprint Chronicles. Tim ini akan mendokumentasikan dan membagikan informasi kepada umum, termasuk competitor, efek lingkungan yang disebabkan dalam setiap bagian dari Supply Chain Patagonia.

Terlepas dari meningkatnya kesadaran lingkungan, para konsumen ternyata masih mendasarkan pilihan produk mereka pada harga dan gaya. Ini membatasi perkembangan dari produk-produk pakaian ramah lingkungan seperti dijelaskan diatas. Dengan memastikan didapatkan dari perdagangan yang adil untuk para pelaku industrinya, harga dari pakaian ramah lingkungan sudah tentu lebih tinggi dari rivalnya. Kebanyakan konsumen juga tidak menyangka bahwa pakaian yang diproduksi secara organic bisa bergaya. Beberapa desainer tingkat dunia seperti Stella McCartney, Donna Karan, H&M, dan Rogan telah mengeluarkan mode mereka dalam versi organik. Para selebriti popular juga memanfaatkan ketenaran mereka dalam mengampanyekan pakaian organik.

IV.             Penutup


Bahwasannya industri pakaian konvensional sangat banyak berkontribusi pada issue lingkungan dan tenaga kerja, maka sesuai dengan tanggung jawab sosial bisnis di bidang lingkungan dan hubungan pekerja diperlukan inisiatif dari para pemilik dan pengelola industri pakaian untuk beralih ke cara bisnis yang lebih ramah lingkungan dan lebih adil terhadap pekerja. Inisiatif yang dimaksud adalah perilaku bisnis yang ramah lingkugan, adil bagi para pekerja dan menjamin kesehatan dan keselamatan konsumen.

Dengan menganut bisnis hijau, industri pakaian dapat berkontribusi terhadap pelestarian lingkungan dengan meniadakan tingkat kontaminasi tanah dan air dari pestisida dan herbisida pada tahap pertanian, meniadakan limbah racun pathogen dioxin, NO2 dan juga logam berat pada proses produksi dan pewarnaan. Pemanfaatan barang-barang bekas dan daur ulang jelas meningkatkan nilai dari barang-barang yang semula sudah tidak berguna sehingga mengurangi beban lingkungan dari barang-barang buangan. Dengan meniadakan bahan-bahan berbahaya, industri juga berperan pada tanggung jawab sosial terhadap keselamatan dan kesehatan konsumen. Kesejahteraan dan keselamatan para pekerja industri juga lebih terjamin.

Walaupun bertujuan baik, penerapan bisnis hijau dalam industri pakaian tetap saja menemui hambatan diantaranya konsumen yang tetap memilih produk yang lebih gaya dan lebih murah. Sehingga perusahaan banyak menemui dilema disatu sisi bahan baku dan produksi yang ramah lingkungan jelas menimbulkan biaya tambahan dan masih jarang desainer yang terjun di bidang ini, di sisi lain, konsumen menuntut produk yang berkualitas dengan harga kompetitif.

Walaupun tingkat kemajuan perubahan menuju industri pakaian yang ramah lingkungan banyak menemui kendala, namun secara keseluruhan dan global industri ini telah bergerak ke arah yang semestinya.Dari sisi konsumen, peminat produk-produk ramah lingkungan diluar kendaraan dan makanan dinyatakan meningkat 15% di tahun 2007 oleh Marshall Cohen dari riset pasar oleh NDP Group. Di sisi desainer, jika di tahun 2004 Leslie Hofman dari Earth Pledge hanya menemukan 50 sampai 60 material terbarui yang dipakai dalam industri pakaian, di tahun 2010 ada sekitar 700 material terbarui.


Sebagai bagian dari tanggung jawab sosial dunia bisnis adalah dengan memaksimalkan dampak positif dan meminimalkan dampak negative bagi lingkungan, maka industri pakaian yang ramah lingkungan dan adil bagi para pekerjanya adalah jawaban yang ideal. Industri pakaian sebagai jenis industri terbesar keempat di dunia semestinya lebih memfokuskan diri dalam menjawab tantangan pasar untuk menciptakan produk organik yang lebih baik dengan harga yang lebih terjangkau dan bukan malah memanfaatkan minat konsumen yang masih besar terhadap produk konvensional yang harganya lebih kompetitif. Kampaye yang lebih gencar tentang industi pakaian ramah lingkungan juga merupakan tanggung jawab pemerintah, kelompok masyarakat dan bisnis yang telah memahami kerugian yang ditimbulkan industri konvensional.

Tuntutan konsumen merupakan salah satu faktor pengerak penting bagi industri diluar tekanan peraturan pemerintah. Sehingga, konsumen sebenarnya punya andil yang sangat besar guna menumbuhkan dan menyuburkan industri pakaian yang ramah lingkungan. Dengan memahami konsekuensi dan kerugian tetap memilih produk dari industri konvensional, dan mempertimbangkan keuntungan dari industri hijau, konsumen punya daya yang besar untuk mendorong industri lebih cepat beralih. Jika bukan kita yang memilih untuk menolak produk dengan bahan kimia berbahaya, maka kita dan keturunan kita akan terus menerus menemui bahan pangan yang mengandung logam berat dan bahan kimia beracun sebagai konsekuensinya.


Agustin,Lenny. “Baju Ramah Lingkungan dari Singkong dan Kawat”. http://bataviase.co.id/node/191028, diakses 24 Oct 10

Ferrell O.C., Hirt Geoffrey A, Ferrel Linda. “Business in a Changing World 7th edition”. McGraw Hill. 2009

Hamnett, Katharine. “My Battle to Green the Clothing Industry”, http://www.theecologist.org/green_green_living/clothing/268668/my_battle_to_green_the_clothing_industry.html, diakses 23 Oct 10

“Impact of Textiles-and Clothing Industryon Environment”, http://www.fibre2fashion.com/industry-article/textile-industry-articles/impact-of-textiles-and-clothing-industry-on-environment/impact-of-textiles-and-clothing-industry-on-environment2.asp, diakses 23 Oct 10

Walker, Alissa. “Measuring Footprints”, http://www.fastcompany.com/magazine/124/measuring-footprints.html, diakses 23 Oct 10

http://www.dephut.go.id/files/6_07.pdf, diakses 23 Oct 10

http://www.gbcertified.com/home09.asp, diakses 23 Oct 10


Marcel Wijaya


I.            Pendahuluan

Peningkatan kualitas kelangsungan hidup manusia sejak jaman purbakala hingga saat ini tidak terlepas dari adanya proses pewarisan pengetahuan dari kelompok yang senior atau lebih berpengalaman kepada kelompok yang lebih muda. Proses dua arah ini, pewarisan dari senior dan pembelajaran dari junior, terbukti mempersingkat waktu yang dibutuhkan oleh junior untuk mengetahui dan memahami pengetahuan hampir seperti yang dimiliki oleh seniornya. Oleh karena itu, peradaban manusia bisa meninggalkan cara hidup nomaden menjadi agraris yang lebih menjanjikan, lalu terus berkembang ke era industri kemudian era informasi.

Seperti kelangsungan peradaban manusia, kelangsungan organisasi juga punya harapan agar terus berkembang, dan bukan sekedar “hidup”. Permasalahan-permasalahan kehidupan organisasi yang pernah dihadapi dan ditangani oleh anggotanya merupakan asset yang bisa dibagikan (sharing) kepada anggota lain organisasi yang kurang atau belum berpengalaman sehingga mereka lebih siap dan taktis dalam permasalahan yang serupa. Inilah ide dari knowledge management yang akan dibahas dalam paper ini.

II.         Definisi

Menurut The Computer Language Company yang dikutip dari bnet.com[1], knowledge management didefinisikan:

the coordination and exploitation of an organization’s knowledge resources, in order to create benefit and competitive advantage

the process of acquiring, storing, distributing, and using information within a company. The information is generally held on a powerful database and distributed via a communications network.

Tentu saja, sumber lain memiliki definisinya masing-masing. Namun, kesemuanya hampir sepakat bahwa kata kunci untuk knowledge management adalah: penciptaan/penggalian, pengelolaan/penyimpanan, penyebaran/pembagian, dan penggunaan/pemanfaatan informasi, dalam tujuannya untuk hasil bisnis yang lebih baik.

Knowledge management bercita-cita untuk mengumpulkan dan mengelola pengetahuan dari praktisi dalam organisasinya, untuk kemudian dibagikan guna memberikan manfaat yang kompetitif dan memberi nilai tambah terhadap organisasi tersebut. IT yang pada jaman sekarang ini telah menjadi landasan utama (bukan hanya sekedar pendukung (support)) dari semua organisasi bisnis tentu saja merupakan infrastruktur dimana knowledge management di-implementasikan.

David J. Skyrme, seorang praktisi, peneliti dan pengajar dalam bidang KM, dalam websitenya www.skyrme.com[2], menekankan aspek: explicit, sistematis, pengetahuan vital, proses, dan pencapaian tujuan bisnis. Menurutnya, KM harus bisa mengkodekan pengetahuan ke dalam bentuk yang explicit, lalu mengolahnya secara sistematis, karena informasi yang simpang siur atau asal jadi tidak bisa dijadikan bahan acuan. Kemudian, pengetahuan yang digarap sebaiknya difokuskan kepada pengetahuan yang berhubungan dengan unsur vital organisasi. KM juga merupakan proses berkesinambungan dengan tool dan teknik tertentu. Terakhir tapi tidak kalah penting, KM harus taktis dan bisa dimanfaatkan untuk membawa organisasi menuju tujuannya dengan hasil dan cara yang lebih baik, karena jika tidak, KM yang diterapkan belum sepenuhnya berhasil.

Knowledge management juga semestinya bisa dibedakan dari information management. Dengan mengacu kepada ilustrasi yang diberikan dalam buku Rainer. Kelly (2011), informasi yang telah diproses, ditelaah, dianalisa dan diintepretasikan oleh manusia baru bisa disebut pengetahuan. Sehingga KM merupakan sebuah kesatuan proses yang melibatkan manusia, tidak hanya berhenti pada infrastrukturnya saja. Dengan pemahaman ini, maka KM dapat dibedakan dari Information Management, terlebih dari Data Management.

Keterlibatan IT dalam penerapan KM belakangan semakin merupakan “enabler” jika dibandingkan dengan masa sebelum 1990-an yang hanya bersifat “support”. IT memungkinkan penyimpanan data dalam kapasitas besar secara efisien lewat repository ataupun data warehouse yang diorganisasi sehingga mudah dicari melalui index dan keyword. IT menyediakan sarana komunikasi yang cepat dan reliable sehingga mengeliminasi permasalahan perbedaan ruang dan waktu antara sumber pengetahuan dengan pencari pengetahuan. Dengan teknologi kolaborasi, IT menyediakan sebuah ruangan virtual untuk diskusi, seminar ataupun training yang dahulu sangat terbatas pada ruang dan waktu, sekarang bisa dilakukan dengan sangat efisien.

Bersamaan dengan konsep Web 2.0, maka KM juga mengalami evolusi menuju visi yang lebih berpusat pada partisipasi dan peran serta anggota. Ide ini ditandai dengan nama Enterprise 2.0 (McAfee 2006).

III.       Implementasi Knowledge Management

Untuk menjawab kebutuhan akan penyebaran corporate value dan peningkatan mutu seperti yang disebutkan diatas, perusahaan dan organisasi ternama sudah menerapkan proses KM selama bertahun – tahun, bahkan sebelum mereka menyadari dan menamai kegiatan mereka “knowledge management”.

Kebanyakan perusahaan yang bertaraf international membangun entitas atau lembaga formal dengan label “corporate university”. Berbeda dengan universitas komersial yang memberikan gelar yang diterima umum, gelar yang corporate university berikan lebih bersifat internal perusahaan. Akan tetapi, karena sifat pembelajarannya yang parallel dengan kasus dan situasi riil bisnis yang dihadapi perusahaan, corporate university dinilai lebih mengena (untuk internal perusahaan tersebut) dalam tujuan kaderisasi para pemimpin perusahaan ketimbang sekolah bisnis komersial. Crotonville corporate university boleh jadi lembaga yang paling dibanggakan General Electrics, seperti halnya Hamburger University milik Mc’Donalds, Apple University milik Apple dan Intel University milik Intel. Perusahaan Indonesia yang juga telah mengembangkan corporate university diantaranya Astra Group, dan bank-bank besar seperti Mandiri, BRI, dan BNI.

Masing-masing organisasi bisa memiliki pendekatan dan fokus yang berbeda dalam penerapan KM. Seperti juga diangkat oleh Lamont, berbagai jenis organisasi seperti layanan professional, firma hukum, dan produsen barang dan retail akan memiliki intensi yang berbeda untuk membangun sistem KM nya, sampai pada kriteria khusus untuk rekrutmen CKO (chief knowledge officer) mereka. Beberapa organisasi menempatkan role KM dibawah IT director, beberapa lainnya menempatkan role KM sebagai bagian dari role tim HR. Bahkan ada sebagian organisasi yang mana CKO nya bertindak sebagai jurnalis atau editor dan menjadi pencerita bagi perusahaannya. Departemen Pertanian membangun sistem intranet (intranet.deptan.go.id) sebagai wadah anggotanya untuk menampung kepustakaan informasi dan mencari pengetahuan untuk lingkup pertanian. LIPI memiliki langkah serupa tetapi memfokuskan sistem intranet KM yang dibangunnya untuk tujuan pengembangan riset.

Lewat kemajuan IT, implementasi KM lewat e-learning yang melingkupi groupware, wiki, atau online forum telah memperdekat jarak antar kantor cabang, sehingga sumber pengetahuan dan para trainee tidak perlu lagi dalam kelas yang sama. Hal ini tentu sangat menghemat biaya tranportasi, terlebih lagi menguntungkan dalam dimensi waktu dimana pengetahuan yang online dapat diakses kapan saja terlepas dari zona waktu yang berbeda.

Terlepas dari pesona kemuktahirannya, beberapa pengamat menemukan kelemahan (bahkan kerugian) dari implementasi Knowledge management konvensional. Sebut saja cuplikan blog Harvard Business Review oleh Freek Vermeulen (2009), “When Knowledge management Hurts.” Disebutkan bahwa proses pecarian pengetahuan dari rumitnya database perusahaan justru merupakan kerugian untuk aktivitas yang memerlukan orisinalitas, dan yang membutuhkan seseorang harus berdiri berbeda dari yang lain. Contoh yang dibawa Vermeulen adalah salah satu firma konsultan akuntansi dalam The Big Four, dalam usahanya untuk memenangkan tender sales. Mereka mengukur bahwa semakin banyak dokumen internal yang dijadikan bahan acuan oleh tim nya, semakin besar kemungkinan mereka untuk gagal mendapatkan tender.

Dalam bagian berikutnya, akan dibahas beberapa perspektif yang menganggap penerapan knowledge management perlu di-upgrade.

IV.        Permasalahan dalam implementasi Knowledge Management

Bahasan di bagian ini akan dikelompokan kedalam 2 kategori: aspek software, dan hardware dari KM. Aspek software yang dimaksud disini adalah unsur manusia dan semua karakteristik atau keadaan yang berhubungan dengan manusia. Aspek hardware lebih dimaksud untuk menunjuk kepada tool, teknik dan juga lingkungan yang dilibatkan.

Aspek “software”

Di dalam organisasi yang tidak mengenal knowledge management, pengetahuan yang berharga kebanyakan hanya baru didapatkan oleh anggota pada saat mereka menghadapi permasalahan tertentu, dan kemudian pengalaman tersebut diproteksi oleh yang bersangkutan sebagai nilai tambah pribadi dan memberi manfaat kepada dirinya sendiri. Proses seperti ini menyebabkan pertambahan nilai hanya terjadi pada individu anggota tersebut, sementara nilai organisasi tetap tidak bertambah. Ketika key person yang bersangkutan keluar dari organisasi, penerusnya kemungkinan besar tidak siap karena tidak ada pengetahuan yang ditinggalkan.

Dalam studi kasusnya, “How Reputation Affects Knowledge Sharing Among Colleagues[3] dengan objek 200 peneliti dalam 63 perusahaan farmasi, Ensign dan Hebert menemukan bahwa di antara sesama pekerja R&D, informasi dan pengetahuan sulit untuk beredar.

Di pihak lain, sebagian manajer beranggapan bahwa yang lebih bernilai adalah penciptaan pengetahuan baru ketimbang pencarian di database besar dan pemanfaatan pengetahuan yang sudah dimiliki organisasinya. Beberapa manajer merasa enggan untuk menulis dan menyimpan pengalaman yang dia baru dapatkan, sementara beberapa lainnya kurang termotivasi untuk mencari dan memanfaatkan database yang sudah ada.

Melihat jenisnya, sebagian besar pengetahuan adalah berupa pengetahuan tacit, maka merupakan tantangan tersendiri untuk mengelola jenis pengetahuan ini untuk mendukung KM. Skyrme (2000) menyarankan dua pendekatan: baik dengan terlebih dahulu menkonversi ke dalam format yang explicit, maupun dengan lebih memperlancar penyebaran pengetahuan tacit lewat sharing budaya, interaksi dan sosialisasi antar manusia yang lebih baik.

Dalam kasus di atas, unsur budaya (kultur) berpengaruh kuat dalam implementasi knowledge management dalam organisasi. Miranda Goeltom dalam bukunya “Mencairkan Gunung Es, Siasat Mengubah Kebuntuan dalam Organisasi” menggambarkan keberhasilan dari usaha konsisten Manajemen Bank Indonesia dalam “melelehkan” kebekuan antar karyawan, merombak pola hubungan dan komunikasi menjadi lebih terbuka, kesediaan untuk mendengar dan ketulusan berbagi, demi kemajuan organisasi. Proses ini masih berjalan, namun bisa dibanggakan karena sudah nampak hasilnya.

Aspek “hardware”

Kendala lain, berkenaan dengan infrastuktur IT yang dimaksud sebagai dasar dimana KM diimplementasikan. Bahwa teknologi IT, secanggih apapun hanya akan mampu untuk menyimpan data bit ataupun data pixel. Yogesh Malthora dalam wawancara dengan CIO Magazine[4] mengatakan: “But they can’t store the rich schemas that people possess for making sense of data bits.” Dijelaskan juga, informasi bersifat context-sensitive, dalam artian sebuah sumber yang sama bisa dipahami secara berbeda oleh orang yang berbeda dan /atau dalam konteks yang berbeda. Pengetahuan dan pengalaman seseorang tidak akan bisa diwakilkan sepenuhnya hanya dengan deretan bit computer.

Dalam kaitannya dengan dunia bisnis, Malthora menggambarkan kondisi dan karakterisktik bisnis saat ini menuntut model pemecahan masalah yang lebih fleksibel. Solusi yang tepat untuk hari kemarin belum tentu merupakan jawaban yang baik hari ini. Begitu juga, sebuah “best-practice” jika tidak secara rutin di-analisa sensibilitasnya bisa jadi sebuah “worst-practice”. Dalam bahasa lain, logika sukses kemarin tidak bertlanslasi langsung menjadi logika sukses untuk esok[5].

John Hagel III and John Seely Brown (2010) berpendapat dalam blog Harvard Bussiness Review[6] bahwa walaupun KM berhasil menangkap dan mensosialisasikan pengetahuan organisasi, sebagian besar repository dan directory masih terpecah-pecah dan para anggotanya tidak terbiasa memanfaatkan system tersebut. Karena informasi yang terkumpul kurang di-organisasikan, kebanyakan pengguna kesulitan untuk menemukan pengetahuan (knowledge) yang mereka butuhkan.

Juga, menurut review McAfee (2006), sistem KM yang konvensional hanya berfokus kepada pengumpulan pengetahuan yang baku sudah ada, tetapi kurang menangkap kegiatan (practice) dan keluaran (output) dari para knowledge worker. Sehingga menurutnya, KM konvensional tidak bisa menjawab pertanyaan seperti: Apa pendekatan yang paling cocok untuk analisa ini? Apakah tersedia template untuk ini? Siapa yang saat ini sedang bekerja juga pada permasalahan yang serupa? Atau, apa topik terbaru pada divisi R&D saat ini?

Pendekatan yang diberikan dalam menjawab kekurangan diatas antara lain dengan mengambil manfaat Web 2.0. Berkaca dari kesuksesan Web 2.0 dimana setiap pengguna internet bisa menghasilkan, berbagi, dan memperbaiki informasi di website, Enterprise 2.0 yang diusung oleh McAfee (2006) menyarankan agar setiap knowledge worker dalam organisasi lebih bebas dan terbuka untuk menampilkan practice dan output mereka. Sebagai contoh transaksi yang sedang ditangani dan outputnya, serta identitas pembuat berita. Sehingga pencari pengetahuan lain yang berkepentingan bisa melakukan interaksi langsung untuk saling bertukar saran.

Pendekatan McAfee (2006) ini diklaim tidak memerlukan keterampilan IT yang rumit karena komponennya sudah dekat dengan masyarakat: Search, Links, Author, Tags, Extension, dan Signals (disingkat SLATES). Sehingga pengguna awam bisa memanfaatkannya dengan sedikit latihan atau bahkan tanpa latihan sama sekali.

Jelas disini, konsep knowledge management tidak boleh berhenti sampai pada penggalian, pengelolaan, penyebaran, dan pemanfaatan informasi saja, tetapi perlu secara berkesinambungan informasi didalamnya dianalisa dan diasah relevansinya dengan situasi bisnis termutakhir.  Bahkan, beberapa pengetahuan yang sudah tidak update sangat disarankan untuk dipisahkan sehingga tidak mengurangi keakuratan pengetahuan lainnya.


V.           Penutup


Organisasi yang sehat bertujuan untuk terus berkembang. Layaknya manusia yang memerlukan pembelajaran supaya mempunyai nilai lebih, organisasi memerlukan pembelajaran yang berasal dari penggalian, pengelolaan, penyebaran dan pemanfaatan pengetahuan yang berasal dari anggotanya. Proses pengelolaan pengetahuan ini, dan pemanfaatannya untuk nilai organisasi yang lebih baik dikenal dengan Knowledge management.

Teknologi Informasi (IT) bukan lagi merupakan support system, tapi enabler. Pemanfaatan tool di bidang IT: groupware, repository, datawarehouse, blog, forum, wiki, e-mail, dan sistem kolaborasi dan sharing; merupakan pondasi dan jembatan yang menghilangkan batasan ruang dan waktu, serta memfasilitasi proses pembelajaran orang dewasa yang berbeda kecepatan satu sama lain.

KM seharusnya dipandang sebagai proses yang membangun dan bukan alasan yang membatasi orisinalitas. Jika ternyata hasil yang didapatkan justru merugikan organisasi, maka ada unsur dari system tersebut yang perlu di-upgrade.

KM system merupakan siklus yang harus selalu berputar. Pengetahuan yang sudah didapat dan dikelola harus disebarkan dan dievaluasi, sehingga pengetahuan organisasi akan selalu up-to-date dan relevan dengan situasi bisnis terkini.

Partisipasi dari knowledge worker yang proaktif merupakan bagian yang terpenting dan integral dari system KM. Para anggota perlu ditanamkan ideology bahwa kepentingan organisasi adalah lebih penting dari pada kepentingan individu. Manusia (knowledge worker) merupakan sumber dari pengetahuan dalam perusahaan / organisasi, sehingga ketika informasi yang di-database-kan dirasa kurang, konsultasi kepada sumber pengetahuan merupakan bagian yang integral dengan system KM. Juga, karena system IT tidak mampu untuk “mempertanyakan” dan “mengevaluasi” apa yang yang belum system tersebut ketahui, manusialah yang perlu mengevaluasi keabsahan pengetahuan yang akan dimasukkan ke sistem.


Perlunya dibangun suatu budaya kepada masyarakat kita untuk lebih “cair”, lebih tulus berbagi pengetahuan, lebih sedia untuk mendengar, dan lebih terbuka dalam menerima masukan atau kritik sehingga tercipta masyarakat yang terus menerus saling mengasah untuk kebaikan dan nilai tambah organisasi, perusahaan, bangsa dan dunia. Keberhasilan BI dan manajemennya dalam menerapkan KM boleh dijadikan pemacu semangat bahwa bangsa kita mampu untuk saling menopang demi kemajuan nasional.

Dalam jangka pendek, strategi yang bisa diterapkan untuk mulai membangun budaya ini bisa dengan memberikan “pemaksaan” untuk mengajukan suatu usulan solusi terhadap masalah dalam bidangnya, insentif untuk sharingbest-practice”, dan penghargaan umum untuk saran pengukuran dan perbaikan KPI atas terlaksananya KM.

Untuk jangka panjang, platform yang digagas dalam Enterprise 2.0 bisa direalisasikan. Karena teknologi Web 2.0 sudah membuktikan bahwa ketika informasi bukan lagi barang yang eksklusif, hampir semua pengguna internet dengan inisiatifnya berbagi dan tanpa paksaan. Hal serupa diharapkan oleh Enterprise 2.0 bahwa ketika fasilitas dan konteksnya tersedia, pengetahuan bukan lagi sesuatu yang eksklusif, bahkan di-sharing secara cuma-cuma dan diasah terus menerus.

Seiring dengan strategi diatas, perlu juga disediakan ruang – ruang diskusi dengan fasilitator yang kompeten yang available dari waktu ke waktu untuk memfasilitasi dan menjawab pertanyaan mendesak dari praktisi yang mencari pengetahuan.


“Ayo Membangun Corporate University”, Majalah Human Capital No. 5 tahun 2004. http://www.portalhr.com/majalah/edisisebelumnya/fokus/detail.php?cid=1&id=110&pageNum=1  diakses 17 Sep 10.

Ensign, and Herbert. (2010). “How Reputation Affects Knowledge Sharing Among Colleagues”:http://hbr.org/product/how-reputation-affects-knowledge-sharing-among-col/an/SMR342-PDF-ENG?Ntt=knowledge

Goeltom, M. S. (2008). Mencairkan Gunung Es, Siasat Mengubah Kebuntuan: Murai Kencana.

Hagel and Brown. (2010). “A Better Way to Manage Knowledge”: http://blogs.hbr.org/bigshift/2010/01/a-better-way-to-manage-knowled.html, dibuka 9 Sep 10

Lamont, J. “Knowledge Management: Shaping the Profession”, http://www.leader-values.com/Content/detail.asp?ContentDetailID=154, diakses 17 Sep 10

Malthora, Yogesh. (2010). “Intellectual Capitalism: Does KM=IT?”: http://www.brint.com/advisor/a091599.htm, dibuka 6 Sep 10

Malthora, Yogesh. (2010). “What is really Knowledge management? Crossing the Chasm of Hype”: http://www.brint.com/advisor/a092099.htm, dibuka 6 Sep 10

McAfee, Andrew P. (2006). “Enterprise 2.0: The Dawn of Emergent Collaboration. Sloan Management Review 47 (3): 21–28. http://sloanreview.mit.edu/the-magazine/articles/2006/spring/47306/enterprise-the-dawn-of-emergent-collaboration/. Dibuka 9 Sep 10

Rainer. Kelly, (2011). Introduction to Information Systems 3rd edition, John Wiley.

Setiarso, B. “Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management) dan Proses Penciptan Pengetahuan”, http://www.ilmukomputer.org/wp-content/uploads/2006/09/bse-kmiptek.pdf, diakses 17 Sep 10

Skyrme, D.J. (2000). Developing a knowledge strategy: from management to leadership. Dalam “Reflections on knowledge management in school”: http://www.thecorner.org/ict/km_reflections.html, dibuka 8 Sep 2010

Skyrme, D. J. (2007). “KM Basics”: http://www.skyrme.com/resource/kmbasics.htm, dibuka 7 Sep 2010

Vermeulen, F. (2009). “When Knowledge management Hurts”, http://blogs.hbr.org/vermeulen/2009/03/when-knowledge-management-hurt.html, dibuka 6 Sep 10.


[2] Skyrme, David J. (2007). “KM Basics”: http://www.skyrme.com/resource/kmbasics.htm, dibuka 7 Sep 2010

[3] Ensign, and Herbert. (2010). “How Reputation Affects Knowledge Sharing Among Colleagues”:http://hbr.org/product/how-reputation-affects-knowledge-sharing-among-col/an/SMR342-PDF-ENG?Ntt=knowledge

[4] Malthora, Yogesh. (2010). “Intellectual Capitalism: Does KM=IT?”: http://www.brint.com/advisor/a091599.htm, dibuka 6 Sep 10

[5] Malthora, Yogesh. (2010). “What is really Knowledge Management? Crossing the Chasm of Hype”: http://www.brint.com/advisor/a092099.htm, dibuka 6 Sep 10

[6] Hagel and Brown. (2010). “A Better Way to Manage Knowledge”: http://blogs.hbr.org/bigshift/2010/01/a-better-way-to-manage-knowled.html, dibuka 9 Sep 10